Kurset vil foregå som et samspil mellem teori og praksis, og deltagerne medvirker aktivt i hele kursusforløbet. Undervisningen vil være delt op i en overvejende teoretisk del på i alt 20 timer og en overvejende praktisk del på i alt 14 timer. Den overvejende teoretiske del afholdes i undervisningsgange à 3 timer. Den praktiske del foregår som 2 hele dages eksternatundervisning i København.
På kurset vil der blive undervist i konfliktforståelse, konflikteskalering og to grundlæggende forskellige paradigmer for konfliktløsning. Endvidere gennemgås mæglingsmetoden trin for trin: Indledende kontakt med parterne, mødeforberedelse, indledning af mæglingsmødet, parternes redegørelse, identifikation af interesser og behov, præcisering af problemfelter, løsningsforslag, forhandling og udarbejdelse af aftalen. Samtidig gennemgås spørge- og lytteteknikker.
Deltagernes færdigheder i mæglingsmetoden indøves sideløbende ved hjælp af relevante rollespil, der er udarbejdet som virkelighedsnære sagsforløb. Ved evaluering af rollespillene analyseres bl.a. problemstillingen, forberedelsen, mødets forløb, hensigtsmæssigheden af forskellige strategier og teknikker, resultatet og deltagernes brug af de indlærte teknikker.
I arbejdet med deltagernes færdigheder vil der blive lagt vægt på at bibringe den enkelte forståelse for, hvorledes baggrund og personlighed påvirker deres mæglingsstil og strategi. Der vil blive mulighed for at analysere stærke og svage sider og arbejde hermed. Generelle mæglerkvalifikationer bliver identificeret og drøftet.
Mægling hænger tæt sammen med andre konfliktløsningsmetoder som forhandling, voldgift og domstole, og forholdet imellem disse samt ligheder og forskelle vil indgå i kurset.
I kursusforløbet vil brugen af mægling og de forskellige variationer heraf inden for forskellige områder blive præsenteret. Hermed opnås en forståelse for berettigelsen af og begrænsningen i metoden, og deltagerne bliver i stand til at vurdere, om mægling kan anvendes i konkrete situationer og rådgive herom. Endelig vil i kurset indgå drøftelse af etik, neutralitet og advokatens rolle i mægling.